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功能業(yè)務(wù)包括社保費繳納、車購稅繳納、車船稅繳納、增值稅普通發(fā)票代開、增值稅專用發(fā)票代開、一鍵零申報、增值稅小規(guī)模納稅人申報、附加稅申報、印花稅申報等功能。

指尖稅務(wù)

1、推進(jìn)便民辦稅，讓納稅人、繳費人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”。

2、為納稅人、繳費人帶來如影隨形、與網(wǎng)同行的辦稅新體驗。

3、功能強(qiáng)大、操作簡單、內(nèi)容豐富的“掌上稅務(wù)局”。

4、讓納稅人、繳費人實現(xiàn)隨時隨地“指尖辦稅”。

一部手機(jī)辦稅費系統(tǒng)操作簡介

用戶在微信搜索界面搜索“云南省網(wǎng)上稅務(wù)局”或通過掃描二維碼的方式下載App。

用戶進(jìn)入公眾號后，點擊“我的”，按要求輸入正確、真實的信息。點擊“獲取驗證碼”，輸入收到的驗證碼后設(shè)置密碼，點擊“注冊”。提示“注冊成功”后完成注冊。

1.賬號密碼登錄

用戶注冊成功后，進(jìn)入用戶登錄界面，輸入注冊時填寫的身份證號或手機(jī)號碼，輸入密碼，點擊“登錄”。

2.短信驗證碼登錄

用戶注冊成功后，退入用戶登錄界面，點擊短信驗證登錄，輸入手機(jī)號碼，填寫獲取到的瞼證碼，點擊“登錄”。

3.人臉識別登錄（完成實名認(rèn)證的用戶可用）

輸入姓名、身份證號之后，點擊登錄，人臉識別驗證通過后登錄成功。

1.登錄成功后，點擊“我的”，點擊“實名認(rèn)證"。

2.閱讀提示，點擊“下一步”。

3.核對基本信息，點擊獲取驗證碼，然后輸入短信發(fā)送的驗證碼。

4.勾選表示同意服務(wù)協(xié)議，點擊下一步，然后點擊繼續(xù)開始人臉識別。

5.后臺校驗通過后提示實名驗證成功即完成人臉識別。

同一用戶賬號可能有多種身份（自然人、企業(yè)法人、企業(yè)辦稅人員等），可通過身份切換模塊選擇不同的身份來辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

1.登錄成功后，點擊“我的”，點擊“身份切換”。

2.企業(yè)辦稅模塊系統(tǒng)會自動帶出“金三”內(nèi)已有的綁定信息，點擊對應(yīng)的企業(yè)即可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。點擊“沒有我的企業(yè)？”即可刷新。

3.個人辦稅的為注冊的自然人身份，點擊進(jìn)入即可。

1.登錄成功后，點擊“我的”，點擊“修改密碼”。

2.輸入獲取的驗證碼后輸入新密碼，點擊“確定”，即可修改密碼。

1.登錄界面點擊“忘記密碼”。

2.輸入獲取的驗證碼后輸入新密碼，點擊“確定”，即可修改密碼。

【功能要求】

為城鄉(xiāng)居民及靈活就業(yè)人員提供社保的手機(jī)申報功能。功能流程主要包括：申報數(shù)據(jù)預(yù)校驗、申報表提交、申報成功后，納稅人可進(jìn)行費款繳納。

提示：社保費繳納目前只支持自然人繳。

【操作流程】

1.登錄成功后，點擊“社保繳費"，可選自主繳費或代他人繳費。代他人繳費模塊僅需填寫入代繳對象姓名和身份證號碼，余下步驟與自助繳費一樣。

2.進(jìn)入社保費繳納模塊后可選擇"城鄉(xiāng)養(yǎng)保"或"城鄉(xiāng)醫(yī)保"，系統(tǒng)會自動帶出費款所屬期和繳費金額，城鄉(xiāng)養(yǎng)保繳費人可自主選擇繳費檔次。同時提醒繳費人確認(rèn)其繳費信息和繳費金額，確定后可點擊"下一步”進(jìn)入繳費模塊。

3.進(jìn)入繳款界面，再次確認(rèn)繳款信息和繳款金額無誤后,點擊"確認(rèn)繳款“按鈕（目前“一部手機(jī)辦稅費”支持微信支付和銀聯(lián)在線支付兩種支付方式，但銀聯(lián)在線支付需開通銀行卡銀聯(lián)在線支付功能才能使用，城鄉(xiāng)居民繳費支持微信支付和銀聯(lián)在線支付,靈活就業(yè)人群僅支持銀聯(lián)支付）。

銀聯(lián)在線支付需輸入銀行卡號（國內(nèi)主要銀行基本全范圍支持）、銀行卡支付密碼、手機(jī)號碼后，獲取手機(jī)驗證碼即可支付。

微信支付方式則是長按二維碼圖片，在彈出的選項窗口中選擇“識別圖中二維碼”，然后在彈出界面輸入支付密碼，則支付成功。

【功能要求】

在納稅人繳納社保費未成功時，提供重新繳款功能；或者在申成功報某一費種未繳款時，提供作廢功能。

【操作流程】

1.登錄成功后，點擊“社保申報”—“費款繳納”。

2.選擇需要繳費的申報，點擊“重新繳款”，跳轉(zhuǎn)到繳款方式選擇界面選擇需要繳費的申報，點擊“取消繳款”，該筆申報即作廢。

【功能要求】

為納稅人提供車輛購置稅的手機(jī)申報功能。功能流程主要包括：申報表填寫、申報數(shù)據(jù)預(yù)校驗、申報表提交。申報成功后，納稅人可進(jìn)行稅款繳納、申報作廢等操作。本服務(wù)僅適用自然人在省內(nèi)購置的具有有效車輛合格證明、車輛相關(guān)價格憑證的車輛申報。除上述車輛以外需到注冊登記地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報繳納車輛購置稅。

【征收范圍】

在中華人民共和國境內(nèi)購置汽車、有軌電車、汽車掛車、排氣量超過一百五十毫升的摩托車的單位和個人，為車輛購置稅的納稅人。

提示：車購稅的申報需要由購車車主本人實名注冊登錄了才可申報繳納，不可由他人代辦。

【操作流程】

1.在首頁點擊【車購稅申報】，進(jìn)入溫馨提示頁面，在仔細(xì)閱讀溫馨提示后，點擊勾選【我已閱讀并遵從上述……】點擊【下一步】。

2.進(jìn)入車輛購置稅申報模塊，按功能區(qū)域正確輸入車輛識別代碼、發(fā)票代碼、發(fā)票號碼，點擊自行選擇車輛登記地、受理機(jī)關(guān)，最后點擊【確定】。

3.（提示：選擇的車輛登記地即為車輛落戶所在地，選擇后則需要到該車輛登記地辦理登記落戶）選擇【是否辦理車輛登記】，進(jìn)行【納稅人信息】、【車輛基本信息】、【車輛購置信息】核對，逐條納稅申報仔細(xì)核對無誤后，點擊【計稅】。

4.進(jìn)入【車輛購置稅計稅信息】后，可選擇是否【同時繳納車船稅】，選擇后核對申報信息是否正確，申報信息核對無誤后，點擊【確認(rèn)申報】申報成功后。

5.點擊【去繳款】進(jìn)入稅款繳納頁面，點擊【下一步】，選擇繳款渠道，點擊【在線繳款（銀聯(lián)）】在訂單支付頁面輸入【銀聯(lián)卡號】點擊下一步,在后續(xù)支付頁面按流程輸入【銀行預(yù)留手機(jī)號】【驗證碼】【密碼】，點擊【付款】或【開通并付款】（提示：a，支付繳款需在申報完成后30分鐘內(nèi)完成；b，可由他人代付款；c，支持信用卡支付）

6.付款成功后點擊【返回商戶】，進(jìn)入支付結(jié)果頁面顯示支付狀態(tài)以及訂單編號，可點擊【完稅證明】查看完稅證明（繳款成功界面會提供電子完稅證明，如需要紙質(zhì)完稅證明可通過完稅證明開具功能下載后自行打印。

提示：如果支付不成功，可在【辦稅費】模塊下的【稅費繳納】功能查詢當(dāng)前申報未繳款信息，選擇未繳款記錄后可繼續(xù)完成繳款）

【功能要求】

為納稅人提供車船稅的手機(jī)申報功能。本功能主要包括：申報表填寫、申報數(shù)據(jù)預(yù)校驗、申報表提交。申報成功后，為實現(xiàn)已登記稅源信息車輛隨時隨地自助辦稅，本功能支持車船稅申報繳款，并可進(jìn)行車輛完稅信息查驗，以及對車輛信息進(jìn)行維護(hù)，最大程度的方便了納稅人繳納車船稅。

【操作流程】

1.在首頁點擊【車船稅申報】進(jìn)入車船稅申報流程確認(rèn)系統(tǒng)自動匹配的自然人名下車輛，確認(rèn)信息無誤后，點擊【確認(rèn)添加】。

2.（提示：代他人繳納車船稅時，直接點新增車輛，填入車牌號后六位及車主身份證號碼即可）在提示框內(nèi)輸入車牌號，確認(rèn)無誤后點擊【確定】。

3.添加成功點擊【確定】在“我的車輛”頁面根據(jù)已添加的車輛完稅情況選擇繳款期限，點擊【繳稅】確認(rèn)申報繳稅信息后，確認(rèn)無誤后，點擊頁面底部的【確認(rèn)】申報成功。

4.點擊【去繳款】確認(rèn)支付信息，選擇支付方式，自然人僅支持銀聯(lián)在線支付確認(rèn)訂單信息，選擇付款方式。

5.以“直接付款'方式為例：輸入銀行卡號，點擊“下一步”，輸入銀行卡密碼、手機(jī)號，然后免費獲取驗證碼進(jìn)行驗證，點擊【開通并付款】（繳款成功如需要紙質(zhì)完稅證明可通過完稅證明開具功能下載后自行打印。

提示：如果支付不成功，可在【辦稅費】模塊下的【稅費繳納】功能查詢當(dāng)前申報未未繳款信息，選擇未繳款記錄后可繼續(xù)完成繳款）。

增值稅專用發(fā)票代開申請

【功能要求】

納稅人通過手機(jī)填寫、提交、管理代開增值稅專用發(fā)票申請單，并可實時查詢申請單的受理進(jìn)度，按照實際需要選擇辦稅服務(wù)大廳繳納稅款及開具發(fā)票。

【開具范圍】

根據(jù)國家稅務(wù)總局制定的《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》：

1.對臨時取得超出領(lǐng)購使用范圍或者超過開具限額以外的業(yè)務(wù)收入，需要開具的小規(guī)模企業(yè)。

2.被稅務(wù)機(jī)關(guān)依法收繳或者停止發(fā)售的納稅人，取得經(jīng)營收入需要開具的小規(guī)模企業(yè)。

3.正在申請辦理稅務(wù)登記的小規(guī)模企業(yè)，對其自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起至取得稅務(wù)登記證件期間發(fā)生的業(yè)務(wù)收入。

4.應(yīng)辦理稅務(wù)登記而未辦理的小規(guī)模企業(yè)，并在補(bǔ)辦稅務(wù)登記手續(xù)后，對其自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起至取得稅務(wù)登記證件期間發(fā)生的業(yè)務(wù)收入需要開具的。

【操作流程】

1.進(jìn)入增值稅專用發(fā)票代開頁面后，選擇【增值稅專用發(fā)票代開申請】，出現(xiàn)“代開聲明”頁面，仔細(xì)閱讀代開聲明后，點擊勾選【本人已認(rèn)真閱讀并同意全部內(nèi)容】，點擊【下一步】。

2.進(jìn)入增值稅專用發(fā)票代開申請模塊，填寫付款方信息頁面，稅號、納稅人名稱、單位地址、開戶銀行、銀行網(wǎng)點、銀行賬號、電話號碼都為必填項，系統(tǒng)可以根據(jù)稅號帶出所有信息；

3.若系統(tǒng)校驗到輸入的稅號未在【常用付款方】信息中，會提示“是否將當(dāng)前納稅人保存為常用付款方？”確定后，可以在【常用付款方】中選擇添加過的付款方名稱，選擇后自動帶出選擇的付款方信息記錄。

4.填寫完點擊“下一步”收款方信息頁面，稅號、納稅人名稱、單位地址、開戶銀行、銀行網(wǎng)點、銀行賬號、電話號碼、經(jīng)辦人、證件號碼都為必填項，系統(tǒng)自動帶出當(dāng)前登錄企業(yè)的相關(guān)信息。

5.填寫完，點擊【下一步】填寫貨物明細(xì)頁，貨物勞務(wù)名稱、貨物數(shù)量、含稅單價、含稅銷售額為必填項，其他項可不填，點擊“增加"按鈕，增加一條明細(xì)，貨物明細(xì)不允許超過8條；點擊”刪除”按鈕可以把不需要的費用項目刪除。選擇貨物勞務(wù)名稱后，系統(tǒng)自動匹配征收品目、征收率，再根據(jù)含稅銷售額及征收率自動計算稅額。

6.填寫完成后，點擊“保存"選擇發(fā)票領(lǐng)取方式頁面，目前領(lǐng)取·方式只支持到大廳窗口領(lǐng)取，系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)信息以及已填寫完成的信息自動帶出領(lǐng)取方式、取票大廳、備注。

7.填寫完成后，點擊"保存"。進(jìn)入確認(rèn)發(fā)票信息頁面，確認(rèn)無誤后點擊"提交”。

【操作流程】

1.選擇【增值稅專用發(fā)票代開查詢】，納稅人可以通過“增值稅專用發(fā)票代開查詢"功能查詢代開申請記錄，輸入申請日期起、申請日期止、狀態(tài)作為查詢條件.。

2.點擊“查詢”，系統(tǒng)顯示符合條件的申請單列表，未提交的申請可進(jìn)行“提交”。

3.點擊申請單列表可查看代開記錄明細(xì)頁面。

4.點擊【貨物詳情】，可查看代開申請貨物勞務(wù)明細(xì)。

【操作流程】

1.選擇【增值稅專用發(fā)票代開申請作廢】，納稅人可以通過“增值稅專用發(fā)票代開作廢”功能作廢代開申請記錄，輸入申請日期起、申請日期止作為查詢條件，點擊"查詢",系統(tǒng)顯示符合條件的申請單列表。

2.在申請單列表找到需要作廢的申請單，點擊【作廢】按鈕進(jìn)行作廢。

增值稅普通發(fā)票申請

【功能要求】

臨時組織登記納稅人或自然人可通過本模塊填寫,提交代開增值稅普通發(fā)票申請單，并可實時查詢申請單的受理進(jìn)度，按照實際需要選擇辦稅服務(wù)大廳繳納稅款及開具發(fā)票。

【開具范圍】

1.依法不需要辦理稅務(wù)登記的單位和個人，臨時取得收入，需要開具的。

2.正在申請辦理稅務(wù)登記的單位和個人，對其自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起至取得稅務(wù)登記證件期間發(fā)生的業(yè)務(wù)收入的。

3.應(yīng)辦理稅務(wù)登記而未辦理的單位和個人，并在補(bǔ)辦稅務(wù)登記手續(xù)后，對其自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之曰起至取得稅務(wù)登記證件期間發(fā)生的業(yè)務(wù)收入需要開具的。

【操作流程】

1.進(jìn)入“增值稅普通發(fā)票代開”頁面后，選擇【增值稅普通發(fā)票代開申請】，出現(xiàn)“代開聲明”頁面，仔細(xì)閱讀代開聲明后，點擊勾選【本人已認(rèn)真閱讀并同意全部內(nèi)容】，點擊【下一步】（提示：享受增值稅減免稅政策的納稅人代開發(fā)票（500元/次以下的）請到辦稅服務(wù)廳辦理）。

2.進(jìn)入增值稅普通發(fā)票代開申請模塊，填寫收款方信息頁面，系統(tǒng)自動帶出自然人個人實名信息，除證件類型、證件號碼外，其他填寫項可修改；選擇業(yè)務(wù)發(fā)生地，自動關(guān)聯(lián)取票大廳，全部必填項填寫完成后點擊"下—步"。

3.填寫付款方信息頁面，納稅人識別號、納稅人名稱為必填項，其他項可不填；也可以在【常用付款方】中選擇代開過的付款方名稱，選擇后自動帶出最近的一條付款方記錄；填寫完點擊“下一步”。

4.填寫貨物明細(xì)頁面，貨物勞務(wù)名稱、貨物數(shù)量、含稅單價、含稅銷售額為必填項，其他項可不填。點擊"增加"按鈕，增加一條明細(xì)，貨物明細(xì)不允許超過8條；點擊"刪除"按鈕可以把不需要的費用項目刪除。選擇貨物勞務(wù)名稱后，系統(tǒng)自動匹配征收品目、征收率，再根據(jù)含稅銷售額及征收率自動計算稅額。填寫完成后，點擊"保存"，進(jìn)入發(fā)票信息確認(rèn)頁面，確認(rèn)無誤后點擊"提交"。

【操作流程】

1.選擇【增值稅普通發(fā)票代開查詢】，納稅人可以通過"增值稅普通發(fā)票代開查詢"功能查詢代開申請記錄，輸入申請日期起、申請日期止、狀態(tài)作為查詢條件，點擊“查詢”，系統(tǒng)顯示符合條件的申請單列表。

2.點擊申請單列表可查看代開記錄明細(xì)頁面。

3.點擊“貨物明細(xì)”，可以查看代開申請單貨物勞務(wù)明細(xì)。

【操作流程】

1.選擇【增值稅普通發(fā)票代開作廢】，納稅人可以通過“增值稅普通發(fā)票代開作廢”功能作廢代開申請記錄，輸入申請日期起、申請日期止作為查詢條件，點擊"查詢",系統(tǒng)顯示符合條件的申請單列表。

2.在申請單列表找到需要作廢的申請單，點擊【作廢】按鈕進(jìn)行作廢。

【功能要求】

為納稅人提供增值稅小規(guī)模納稅人申報的手機(jī)申報功能。本功能主要包括：申報表填寫、申報數(shù)據(jù)預(yù)校驗,申報表提。.申報成功后,納稅人可進(jìn)行稅款繳納。

【操作流程】

1.登錄云南省電子稅務(wù)局，點擊【首頁】—【增值稅小規(guī)模納稅人申報】，進(jìn)入申報填寫界面（提示:若您屬于電力企業(yè)和機(jī)動車經(jīng)銷商企業(yè)納稅人，請通過電子稅務(wù)局或?qū)嶓w辦稅大廳申報）。

2.按實際情況填入納稅申報表、減免明細(xì)表、附列資料等相關(guān)數(shù)據(jù)，其中減稅、免稅項目可以手動增加，減免性質(zhì)需要手動選擇。

3.填寫數(shù)據(jù)完畢后，點擊【申報】，主稅申報成功，點擊【下一步】進(jìn)入附加稅的申報。

4.進(jìn)入附加稅申報表，相關(guān)數(shù)據(jù)由主稅帶出，納稅人不需要手動填入，減免數(shù)據(jù)也會自動帶出。

5.點擊【申報】，成功后去繳款，支持三方協(xié)議扣款和銀聯(lián)在線繳款。

6.繳款完成后，可以在完稅證明開具模塊下載打印完稅證明。

【功能要求】

為納稅人提供通過手機(jī)進(jìn)行零申報功能，可零申報稅種：增值稅小規(guī)模納稅人、企業(yè)所得稅預(yù)繳申報（含查賬征收、應(yīng)稅所得率核定征收方式，不含核定稅額核定征收方式）、印花稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加、地方教育費附加

【操作流程】

1.登錄云南省電子稅務(wù)局，點擊【業(yè)務(wù)辦理】，【首頁】—[一鍵零申報】，進(jìn)入申報填寫界面。

 2.申報信息自動帶出后請確認(rèn)，然后點擊【確認(rèn)】按鈕，申報成功后結(jié)束。

【操作流程】

1.登錄后，點擊【業(yè)務(wù)辦理】—【申報作廢】，進(jìn)入申報作廢界面。

2.選擇申報日期起、申報日起止，點擊【查詢】，查出需要作廢的申報。

3.點擊填寫作廢申請按鈕、填寫作廢理由后，點擊【作廢】即完成操作。

【操作流程】

1.登錄成功后，點擊【首頁】—【完稅證明開具】，進(jìn)入完稅證明開具流程。

2.輸入稅款所屬期起、所屬期止，點擊【查詢】，查出這個時間段里所有繳納的相關(guān)稅款。

3.選擇需要開具完稅證明的記錄，進(jìn)行完稅證明開具。

4.開具成功即可查看電子稅票，長按電子稅票即可下載到手機(jī)進(jìn)行紙質(zhì)票打印。

【操作流程】

1.登錄后點擊【辦稅費】—【稅款繳納】，選擇一筆未繳款成功的申報，點擊【下一步】。

2.進(jìn)入在線繳款（銀聯(lián)），輸入銀行卡號、手機(jī)號、驗證碼，點擊確認(rèn)付款，繳款完成后可返回首頁，也可開具完稅證明。

【功能要求】

以通知公告名稱為清單進(jìn)行展示，并按時間或發(fā)文字號進(jìn)行排序，可查看通知公告詳情，并允許下載相關(guān)附件。

稅務(wù)人員可選擇發(fā)布不同類型的政策法規(guī)通知公告，發(fā)布成功后納稅人通過手機(jī)端可及時查看通知公告信息。

【操作流程】

登錄后點擊【服務(wù)】—【通知公告】。

【功能要求】

稅務(wù)機(jī)關(guān)向社會公眾、納稅人發(fā)布有關(guān)稅收的政策法規(guī)，該功能包括稅收法規(guī)和政策解讀兩個部分。

【操作流程】

登錄成功后點擊【服務(wù)】—【政策法規(guī)】—稅收法規(guī)、政策解讀。

【功能要求】

以月歷形式提供當(dāng)前年度各月份稅款申報繳納起止日期查詢，提供倒計時和超期提醒功能，供納稅人查看。

【操作流程】

登錄成功后點擊【服務(wù)】—【辦稅日歷】。

【操作流程】

1.點擊【服務(wù)】—【辦稅地圖】。

2.在搜索欄手動輸入要去的辦稅服務(wù)廳，然后再點擊【搜索】，系統(tǒng)就會自動帶出相應(yīng)的位置信息，選擇要去的地址，點擊【到這里】，界面跳轉(zhuǎn)至路線設(shè)置，在此可以選擇【公交】、【駕車】兩種方式前往。

【功能要求】

提供發(fā)票信息查詢。包括發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、發(fā)票金額和購方、銷方名稱、開具類型和作廢狀態(tài)等。

【操作流程】

登錄成功后點擊【服務(wù)】—【發(fā)票查驗】。

2.輸入待查驗的發(fā)票代碼、號碼、金額和驗證碼，點擊【查詢】即可查出該發(fā)票的購方、銷方名稱、開具類型、發(fā)票狀態(tài)。

【功能要求】

納稅人可以根據(jù)申報日期、稅款所屬日期、申報表類型等條件查詢申報繳稅明細(xì)情況。顯示一定時期、一類或者幾類申報表的申報信息，選定一條申報表信息、可以展示該申報表的詳細(xì)情況。

【操作流程】

登錄成功后，【服務(wù)】一【申報信息查詢】，手動選擇申報日期起止，最后點擊【查詢】，可查看該時間段內(nèi)的申報明細(xì)。

【功能要求】

納稅人能查詢該主體在選定的時間段內(nèi)的選定征收項目（全部或部分）或選定的應(yīng)征憑證種類（至或部分）的繳款信息。

【操作流程】

登錄成功后，選擇【服務(wù)】—【繳款信息查詢】，手動選擇繳款日期起止，可細(xì)化選擇征收項和品目，然后點擊查詢。

【功能要求】

納稅人可在此模塊查詢驗證某納稅主體近年的納稅信用狀態(tài)是否為A級納稅人

【操作流程】

 1.登錄成功后，點擊【服務(wù)】一【信息等級A類納稅人查詢】：手動輸入要查詢的納稅人即社會信用代碼，最后點擊查詢，如果該納稅主體近年被評為A級納稅人，則能帶出相關(guān)信息。

2.如果該納稅主體今年內(nèi)未被評為A級納稅人，則會提示“該納稅人不在A級納稅信用等級企業(yè)名單中”。

1.注冊用戶時手機(jī)收不到驗證碼？

答：云南省境外的手機(jī)號碼暫時是收不到驗證碼的，建議使用云南省境內(nèi)的手機(jī)號碼注冊。

2.實名認(rèn)證人臉識別不成功，怎么辦？

答：有可能是因為手機(jī)攝像頭上有污漬，可擦拭手機(jī)前置攝像頭后再進(jìn)行實名認(rèn)證；也有可能是所處位置光線較強(qiáng)，可移到光線相對較暗的地方再進(jìn)行實名認(rèn)證。

3.登錄成功后，怎么辦理企業(yè)或單位業(yè)務(wù)？

答：若登錄的自然人是企業(yè)法人、財務(wù)負(fù)責(zé)人或辦稅人員身份，可在身份切換模塊，選擇“企業(yè)辦稅”，系統(tǒng)將自動帶出核心征管中企業(yè)（單位、個人）登記信息對應(yīng)的法人、財務(wù)負(fù)責(zé)人或辦稅人員為當(dāng)前證件信息的列表。

4.點擊某一模塊時出現(xiàn)卡頓、中斷等情況，進(jìn)不了模塊怎么處理？

答：由于手機(jī)運(yùn)行商網(wǎng)絡(luò)信號問題，可以將手機(jī)切換成飛行模式，然后在切換到網(wǎng)絡(luò)模式，重新點擊模塊即可。

5.可以在客戶端或公眾號幫別人代辦車購稅嗎？

答：不可以。車購稅的申報需要有購車主本人實名注冊登錄了才可以申報繳納，不能由他人代辦。

6.自然人繳納車船稅或車購稅時操作不當(dāng)以外退出，或支付狀態(tài)不明，需要再次繳款怎么辦？

答：等待大約十五分鐘到一小時后，再次進(jìn)入系統(tǒng)點擊【辦稅費】—【稅款繳納】模塊即可再次繳納。

7.社保費申報，提示：“未查詢到繳費人基礎(chǔ)信息”，怎么處理？

答：該自然人未進(jìn)行社保參保登記，請自然人前往社保局進(jìn)行參保登記，參保登記成功后才能在手機(jī)端進(jìn)行社保費申報。

8.享受減免車輛購置稅的車輛和新能源車是否能在系統(tǒng)中辦理車購置稅？

答：目前享受減免車輛購置稅的車輛和新能源車只能到登記地所在稅務(wù)主管機(jī)關(guān)進(jìn)行申報。

9.我的車船稅已由保險公司代繳，但系統(tǒng)內(nèi)提示有車船稅未繳該怎么辦？

答：出現(xiàn)該問題的原因可能是保險公司錄入信息不及時或錄入信息錯誤導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)未繳稅信息，以繳納人的繳款憑證和保單為準(zhǔn)。

10.為什么我在外省購買的車輛無法在“一部手機(jī)辦稅費”上繳納車購稅？

答：目前“一部手機(jī)辦稅費”只支持省內(nèi)購買的車輛進(jìn)行車輛購置稅的申報和繳納，省外購買車輛只能帶上相關(guān)材料到車輛登記地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行申報繳納。

11.如果我的車船稅已由保險公司代繳，在繳納車購稅時也選擇了同時繳納車船稅，是否會重復(fù)繳納？

答：如果車船稅已經(jīng)繳納了的狀態(tài)，在申報車購稅時選擇同時繳納車船稅在申報時會提示【申報失敗】【您該稅款所屬期已申報，請勿重復(fù)申報】。

12.如果我的車輛登記地選擇錯誤，后續(xù)能否更改？

答：不能。車輛登記地在申報成功后如果選擇錯誤是無法更改的，請大家認(rèn)真選擇車輛登記地，選擇的車輛登記地即為車輛落戶所在地，選擇后則需要到該車輛登記地辦理登記落戶。

13.單位車輛或公司車輛車購稅可以在客戶端或公眾號申報繳納車購稅嗎？

答：不能。本服務(wù)僅適用自然人在省內(nèi)購置的具有有效車輛合格證明、車輛相關(guān)價格憑證的車輛申報，除上述車輛外需要到注冊登記地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報繳納車輛購置稅。

來源：昆明稅務(wù)服務(wù)號