個(gè)稅答疑 | 扣繳客戶端中，人員信息顯示的順序與導(dǎo)入電子表格文件中不一致，該如何處理？
云南百滇稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 2019-02-14
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扣繳客戶端中，人員信息顯示的順序與導(dǎo)入電子表格文件中不一致，該如何處理？
答：情況一：在“人員信息采集”中采集了工號信息，點(diǎn)擊【工號】列中出現(xiàn)的三角圖標(biāo)，即可按工號進(jìn)行排序；
情況二：在“人員信息采集”中沒有采集工號信息，可以點(diǎn)擊【姓名】列或其他列進(jìn)行排序，也可以采集工號信息后再進(jìn)行排序。
納稅人在公安系統(tǒng)中改姓名了，扣繳客戶端如何修改？
答：點(diǎn)擊【獲取反饋】獲取的身份驗(yàn)證狀態(tài)如果顯示“待驗(yàn)證”“驗(yàn)證中”或“驗(yàn)證不通過”的情況，可直接在人員信息采集模塊中進(jìn)行修改；如果顯示“驗(yàn)證通過”的情況，則納稅人需持有效身份證件前往稅務(wù)大廳進(jìn)行自然人關(guān)鍵信息變更，更正后通知扣繳義務(wù)人在扣繳客戶端進(jìn)行特殊情形處理，下載更新信息。
扣繳客戶端中，證件號碼錄入錯(cuò)誤如何修改？
答：對于未申報(bào)過的人員，在“人員信息采集”中修改更正證件號碼信息，點(diǎn)擊【保存】即可。
對于已申報(bào)過的人員，在“人員信息采集”中將“人員狀態(tài)”修改為“非正常”，點(diǎn)擊【保存】。隨后重新錄入正確的人員信息后，再申報(bào)當(dāng)月數(shù)據(jù)。申報(bào)成功后需攜帶有效身份證件至辦稅服務(wù)廳辦理自然人多證同用并檔管理。
扣繳客戶端中，非正常人員如何修改為正常？
答：在“人員信息采集”模塊，勾選非正常狀態(tài)的人員信息，雙擊打開頁面后將右上方的“非正常”狀態(tài)改選為“正常”狀態(tài)，點(diǎn)擊【保存】即可。如需批量進(jìn)行修改，勾選非正常狀態(tài)的人員信息，點(diǎn)擊【更多操作】→【批量修改】，“待修改屬性”中選擇“人員狀態(tài)”，將人員狀態(tài)信息修改為正常，點(diǎn)擊【保存】即可。
扣繳客戶端中，在人員信息采集界面點(diǎn)擊【獲取反饋】按鈕后，需要多長時(shí)間才能獲取反饋成功？
答：身份驗(yàn)證具有延時(shí)性，但不會(huì)影響下一步申報(bào)操作。只要報(bào)送狀態(tài)為“報(bào)送成功”，均可正常申報(bào)。
扣繳客戶端中，在人員信息采集界面添加并錄入完境內(nèi)或境外人員信息后，點(diǎn)擊【保存】按鈕時(shí)，為什么系統(tǒng)沒有反應(yīng)？
答：采集人員信息時(shí)，帶星（*）號的項(xiàng)目是必填項(xiàng)，請注意檢查必填項(xiàng)是否已正確錄入。保存后，注意檢查界面上是否存在標(biāo)注成紅框的項(xiàng)目，若存在則將標(biāo)注紅框的項(xiàng)目填寫正確后再點(diǎn)擊【保存】。
扣繳客戶端中，人員信息采集時(shí)錯(cuò)將姓名錄成了繁體字，報(bào)送狀態(tài)顯示“報(bào)送成功”且身份證驗(yàn)證狀態(tài)顯示“驗(yàn)證成功”，但身份證上是簡體字，這種情況應(yīng)如何修改？
答：無需修改，后臺可實(shí)現(xiàn)簡繁體自動(dòng)轉(zhuǎn)換。
重裝扣繳客戶端后，人員信息采集信息為空，應(yīng)如何處理？
答：情況1：若扣繳客戶端重裝前備份了數(shù)據(jù)，可進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。
情況2：若系統(tǒng)重裝前沒有備份過數(shù)據(jù)，可通過人員信息采集界面的【添加】按鈕或【導(dǎo)入】功能采集人員信息。
扣繳客戶端中，人員信息采集時(shí)提示“15位身份證不允許保存，請升級為18位身份證”。該如何處理？
答：扣繳客戶端要求新增人員的身份證信息必須使用18位身份證號，納稅人身份證號為15位的需升為18位后方可正常申報(bào)。
扣繳客戶端中，在人員信息導(dǎo)入時(shí)提示：已有申報(bào)記錄，由境內(nèi)人員證件類型、證件號碼、姓名確定唯一的納稅人識別號。該如何處理？
答：出現(xiàn)該提示有兩種情況：1、扣繳客戶端和正導(dǎo)入的文件中都有所提示的證件號碼，但是這個(gè)證件號碼在扣繳客戶端和正導(dǎo)入的文件中對應(yīng)的姓名不一樣。在人員信息中檢查一下，如果姓名不正確，可以直接在扣繳客戶端中修改；2、正導(dǎo)入的文件中有重復(fù)的證件號碼，去掉重復(fù)人員后再次導(dǎo)入即可。
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