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央視財經 國家稅務總局
8月是全國省市縣鄉(xiāng)四級稅務機構分步合并后的第一個征期,全國稅務系統(tǒng)在穩(wěn)步推動改革向縱深邁進的同時,全速優(yōu)化納稅服務,實現辦稅流程、征管職責和信息系統(tǒng)的集成聯動優(yōu)化整合,“一廳通辦”“一網辦理”“一鍵咨詢”等為民便民利民舉措全面落地。近日,記者采訪了全國各地一些納稅人,看他們怎么評價新稅務的新氣象。
“辦稅體驗越來越好,為這樣的惠民改革點贊”
“上次來取一個號,在一個窗口就能辦理所有涉稅業(yè)務,比以前方便多了,這次來發(fā)現又多了一個‘簡事即辦’窗口,我來辦理延期申報、納稅證明等簡單業(yè)務不用取號即到即辦,我感受到了越來越好的服務。”江西新余凱盛貿易公司會計況玲辦理完業(yè)務后開心地說。
據了解,隨著縣級新稅務機構掛牌后首個征期的到來,江西省新余市稅務局梳理辦稅事項,探索推出“簡事即辦”服務項目,將零申報等簡單易辦、用時少的涉稅業(yè)務,由專人直接引導到專門窗口即時即辦,有效緩解首個申報期帶來的前臺擁堵。“稅務部門推動這么大一場改革,不僅沒有影響到我們正常辦稅,反而把各項服務做得更好,讓我們切實體驗到改革新變化,像這樣的惠民改革越多越好,我們歡迎、點贊。”況玲說。
稅務機構改革以來,一系列便民辦稅措施陸續(xù)落地,讓納稅人有了“飛”一般的辦稅體驗。“除了辦稅更快捷,改革后的稅務服務給我的感受還有更加人性化。”浙江省金華市博路機械有限公司財務人員宋美嬌說。
近日,宋美嬌在辦理增加發(fā)票領用量的業(yè)務時,忘記攜帶發(fā)票專用章,得益于國家稅務總局金華市稅務局辦稅服務廳建立容缺受理機制,讓她順利地辦理了相關業(yè)務。“如果是在之前,我會被告知回去取了章再來,現在稅務人員告訴我,只要下次補齊就行,這實在是太方便了。”
“讓納稅人在改革過程中感受到辦稅更方便、更快捷、更高效,這是稅務人最大的欣慰,下一步稅務部門將繼續(xù)創(chuàng)新舉措、優(yōu)化服務,讓納稅人獲得感越來越強。”國家稅務總局納稅服務司司長孫玉山說。
“辦稅時間越來越短,改革改到了納稅人心里”
體驗了首個征期,納稅人普遍表示,辦稅“兩頭變一頭”、資料“兩套變一套”、申請“兩次變一次”,持續(xù)刷新了辦稅“新速度”。
辦稅時間持續(xù)提速得益于機構改革以來“一網辦理”的不斷推進。“以前辦理電子完稅憑證,需要分別登錄國稅地稅網上稅務局辦理業(yè)務,現在好了,一個CA數字證書登錄一個網上稅務局,就能打出我們公司所申報稅種的電子完稅證,減少了一半的辦稅時間。”天津易創(chuàng)浩天企業(yè)管理咨詢有限公司財務負責人李正杰,成為天津市國稅地稅網上稅務局統(tǒng)一整合后,辦理涉稅事項的“嘗鮮者”。據統(tǒng)計,國稅地稅征管體制改革以來,依托高效便捷的網上稅務局,僅申報業(yè)務單項,超過九成的納稅人“一次都不用跑”就可以在網上完成。
作為特種電機制造龍頭企業(yè),江西特種電機股份有限公司企業(yè)規(guī)模大涉稅事項多,以往辦理一個業(yè)務要國稅地稅來回跑。“‘一廳通辦’和‘一網辦理’后,我們企業(yè)再也沒有‘跨界’的煩惱,而且辦稅少排隊、少等待,省時省力。”談及國稅地稅征管體制改革帶來的新獲得感,企業(yè)財務經理馮林劍感嘆,在以往,為集團下屬分公司申報高新技術企業(yè)認定資料,同樣的表格需要國稅地稅分別填報,稅務機構改革后,這個問題就不存在了。“作為改革最大的獲益者,稅務機構改革改到了我們納稅人心里。”馮林劍說。為了充分發(fā)揮改革效應,宜春市稅務局整合辦稅流程,全面實現了“一廳通辦”“一網辦理”“一套資料辦”“主稅附加稅費一次辦”,辦稅提速60%,企業(yè)搭上便捷辦稅的“直通車”,實現納稅時間和體驗再升級。
北京市中銀(南昌)律師事務所高級合伙人程鋒表示,稅務機構合并,為征納雙方“雙向減負”,一方面進一步降低稅務機關的稅收征管成本和納稅人的稅收遵從成本,進而提高稅收征管效率;另一方面大幅降低了企業(yè)交易性成本,企業(yè)將有更多的時間和精力投入到生產經營中去,管理水平和經濟效益得以提高。
“服務越來越實,納稅人獲得感越來越強”
“做了多年的財務工作,看到了稅務部門優(yōu)化服務的一點一滴變化,從電話申報、網上申報、到自助辦稅和電子稅務局,納稅人的獲得感真的是越來越強了。”蕪湖和興稅務師事務所有限公司財務人員譚曉萍認為,節(jié)約時間和人力成本就是納稅人獲得的“改革紅利”。
在寧波,稅務部門依托合并升級后的12366咨詢熱線和網上辦稅服務廳兩大線上平臺,打造“O2O辦稅模式”,大力拓展互聯辦稅應用范圍,為納稅人提供自助式、便攜式服務,使納稅人享受“零上門”的辦稅體驗。“稅務部門還推出了‘發(fā)票宅急送’服務,真正實現了‘動動手指,一次不跑’的辦稅新主張。”中國平安財產保險寧波分公司財務負責人余蕾說。
“降低征納成本,提高征管效率,提供更加優(yōu)質高效便利的服務是國稅地稅征管體制改革的重要目標,也是納稅人和稅務人的共同心愿。”江西財經大學財稅與公共管理學院副教授賴志杰表示,從“合作”到“合并”稅務服務舉措越來越實,從“少跑腿”到“少等待”納稅人“獲得感”越來越強,稅務機構改革成為優(yōu)化服務的“加速器”,產生了“1+1>2”的效應。
“國稅地稅征管體制改革‘合’的效應逐步顯現,稅務機構不斷優(yōu)化服務,增進辦稅和繳費便利等舉措,進一步優(yōu)化了稅收營商環(huán)境,維護了納稅人和繳費人的合法權益。”西南財經大學教授、西財智庫首席研究員湯繼強認為,國稅地稅征管體制改革堅持以人民為中心的發(fā)展思想,隨著改革的縱深推進,改革“乘數效應”將進一步顯現。
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