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淄博高新區(qū)稅務：稅務“醫(yī)生”為企業(yè)送健康發(fā)展套餐
發(fā)布日期：2021-11-17
今年以來，國家稅務總局淄博高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局創(chuàng)新服務形式，精準對接企業(yè)需求，提供“全天候”稅收專家顧問服務，切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的急事、瑣事、大事、難事。
有急事，選線上“問診”
該局廣泛征集服務企業(yè)生產發(fā)展中最迫切的需求，與每戶企業(yè)建立“一對一”顧問服務微信群，設立廳線聯動云呼叫中心，與企業(yè)財務人員實時互動，對提出的涉稅問題有問必答，見信必復。將企業(yè)咨詢較多和關注度較高的訴求和問題進行集中解答，歸納整理后拍攝制作“云輔導”網絡微課，“打包推送”給企業(yè)，用更貼心精細的服務進一步提升稅收專家顧問服務的獲得感和滿意度。
有瑣事，面對面“坐診”
立足將服務做細、做實、做透，建立專家顧問團隊成員定期值班機制，在辦稅服務廳設立專門的“稅收專家顧問工作室”，將顧問服務關口前移，由團隊成員輪流值班。納稅人有任何涉稅需求，不論是多么瑣碎、多么簡單，都可以隨時到工作室與稅務專家進行面對面交流。
有大事，派顧問“出診”
對企業(yè)在合并、重組、上市、融資等重要事項上的不同涉稅需求，稅收專家專家顧問團隊深入企業(yè)現場“把脈”。通過政策宣講、風險預檢、疑點推送等方式，引導企業(yè)建立健全稅務風險內部控制體系，對苗頭性、系統(tǒng)性問題及時預警，見微知著，避免因小問題“日積月累”發(fā)展成為大問題，對企業(yè)正常業(yè)務的開展及上市、融資、投標、榮譽評選等產生不良影響。
有難事，找專家“會診”
建立疑難問題會商機制，對納稅人咨詢或者顧問過程中遇到的涉稅疑難問題，以小組為單位進行提報，填寫《會商事項提報單》，召開會商會議集體研究討論，提出明確的解決方案和工作措施，并形成《會商紀要》。截至目前，已召開會商會議6次，解決了各類疑難問題14個。
目前，淄博高新區(qū)稅收專家顧問團隊已由2020年的3個小組24名成員，擴充為以5個小組36名成員為核心，6個稅源管理單位42名稅源管理人員全員參與的顧問大團隊，越來越多的企業(yè)享受到了更加精準優(yōu)質的稅收顧問服務。
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